General terms,
and conditions of sales
Article 1 – Scope and validity
1.1 Scope
These Terms and Conditions (T&Cs) of the Gstaad Palace Hotel of the Royal Hotel, Winter & Gstaad Palace AG (hereinafter referred to as “the hotel operator”) govern the execution, content and fulfilment of contracts entered into between the hotel operator and its clients. These T&Cs are binding on all offers, reservations and contracts concluded, and form an integral part of every contract. Should these T&Cs conflict with any terms and conditions of a client, the present T&Cs shall take precedent. Any provisions of the client to the contrary are not valid unless they have been expressly confirmed in writing by the hotel operator. The offers and General Terms and Conditions are valid on the day they are consulted. They are regularly updated; however, all confirmed reservations will be honoured in accordance with the terms and conditions initially specified.
1.2 Validity
By signing the contract/reservation confirmation or agreeing to the reservation, the client accepts the T&Cs.
Article 2 – Reservation
2.1 Option
The information regarding the options is binding on both contracting parties. After expiration of the option date, the hotel operator may make use of the provisionally reserved rooms, as long as no agreement between the parties exists.
2.2 Reservation conditions
2.2.1 Individual clients
All reservations or purchases recorded in the electronic reservations system are deemed final and binding on the client. The offer is deemed accepted once the client agrees to it in writing or, in the case of a telephone booking, if the hotel operator’s confirmation is not rejected immediately. The contract is binding on the client if the hotel operator has confirmed acceptance of the offer to the client either in writing, by email or by telephone with due recording of credit card details. Reservations must be guaranteed using a credit card number and become legally binding on the hotel operator only upon receipt of the deposit or credit card guarantee.
If the client wishes to make any changes after confirmation by the hotel operator, such changes must be agreed in writing by the parties.
2.2.2 Groups
The client is responsible for informing the hotel operator of the firm and final number of travellers in the group as early as possible but no later than 10 days before the group’s arrival.
2.3 Minimum stays
For stays including a Friday and/or Saturday evening, the hotel operator reserves the right to require a minimum stay of its clients, which will depend on the period in question (high or low season).
Article 3 – Stay
3.1 Times of arrival and departure
The room will be made available to the client from 3 p.m. on the day of arrival and must be vacated by 12 p.m. on the day of departure. Late check-out is possible upon request.
3.2 Services and amenities
Services and prices are in each case published in the hotel and/or on the internet.
3.3 Parking
Outdoor parking is available to our clients free of charge. Indoor parking costs CHF 25 per day per car. Please note that the hotel operator cannot be held responsible for any damage caused to vehicles in the outdoor parking area or in the garage.
3.4 Pets
Pets are welcome at the Gstaad Palace. However, they are not permitted in the hotel’s five restaurants and two bars or in the Palace Spa. Pets are welcome on the Lobby Bar terrace, though. An amount of CHF 60 per animal and night (food included) will be invoiced to the owner. The owner is causally liable for any damage caused by the accompanying pets.
3.5 Palace Spa
The Palace Spa team will be happy to help you choose one or more treatments or book an appointment.
Prior booking is required for all spa treatments. Direct booking by telephone at +41 33 748 58 90 or by e-mail to [email protected].
3.6 Dress code
We kindly ask you to take note of our dress code: From 7 p.m. gentlemen are asked to wear a jacket in Le Grill, the Bar du Grill and the Veranda section of Le Grand Restaurant. Baseball caps, wooly hats, coats, hoodies, polo shirts, T-shirts, ripped jeans and sport shoes are not permitted in the restaurants and bars in the evening.
Article 4 – Rates and methods of payment
The contract price is the price established at the time of reservation. The prices are in Swiss Francs (CHF) (including value-added tax, VAT) and include half board, service and taxes. Drinks are not included in half board.
4.1 Individual clients
We accept the following methods of payment: cash, American Express, Mastercard, Visa, Union Pay and Maestro. Cheques are not accepted. Please find our bank details below:
Royal Hotel, Winter & Gstaad Palace AG
Bank: Berner Kantonalbank, 3780 Gstaad
IBAN: CH46 0079 0016 7557 7116 6
SWIFT: KBBE CH 22
Clearing: 79030
VAT no.: CHE-101.473.212 MWST
4.2 Groups
An initial security deposit (non-refundable and dependent on the number of rooms reserved) must be made within 10 days after return of the signed contract.
A second deposit of 40 percent of the total pro forma invoice amount must be made 4 months before arrival.
A final deposit of 40 percent of the total pro forma invoice amount must be made 2 months before arrival. The final invoice will be sent to you by post after your departure and will be payable within 15 days of receipt.
If we have not received the deposits within the stipulated deadlines, the reservations of rooms and conference rooms may be cancelled without prior notice, and the guarantee payments already received may be retained as compensation.
4.3 Terms of payment
If no deposit is required by the hotel operator, the entire invoice amount is due at the latest at the time of the client’s departure, by credit card (Mastercard, VISA, American Express, Diners Club, JCB), debit card (EC/Maestro, Postcard) or in cash. With payment upon receipt of invoice, the payment period is 30 days.
Once the payment deadline expires, the liable party is automatically in default. If, as a result of continuing default in payment, the liable party has to be sent a reminder, a reminder fee of CHF 50 is charged for a second reminder, and an additional reminder fee of CHF 100 for a third reminder.
After the third reminder, the hotel operator may assign the outstanding invoice amount to a debt collection company. The debt collection company will claim the amount owed in its own name and for its own account. Additional processing fees may be applicable.
4.4 Commission payments
Commission payments to third parties will only be made after completion of the business transaction, i.e. after check out of the guest or final invoicing.
Article 5 – Cancellation conditions
5.1 Cancellation for individual clients
The without-charge cancellation and/or modification dates are specified on the reservation confirmation. In the event of no-show, late cancellation, modification to a reservation or early departure which is notified after the dates mentioned on the confirmation, the hotel operator reserves the right to charge the client for up to three nights for the inconvenience, depending on the length of the stay. In the event of any financial loss for the Gstaad Palace caused by non-compliance with the conditions of stay (late cancellation, no-show, late arrival, early departure), the guest shall be liable for the loss incurred.
In the case of cancellation, the cancellation fee will be debited from the credit card given as a guarantee.
5.2 Cancellation for groups
Up to 4 months before the arrival of the group, 20 percent of the rooms reserved per day may be cancelled without penalty. The remaining rooms will be subject to a cancellation fee equivalent to 50 percent of the total cost of accommodation, unless they can be re-rented.
Up to 3 months before the arrival of the group, 15 percent of the rooms reserved per day may be cancelled without penalty. The remaining rooms will be subject to a cancellation fee equivalent to 75 percent of the total cost of accommodation, unless they can be re-rented.
Up to 1 month before the arrival of the group, 10 percent of the rooms reserved per day may be cancelled without penalty. The remaining rooms will be subject to a cancellation fee equivalent to 100 percent of the total cost of accommodation, unless they can be re-rented.
Up to 3 days before the arrival of the group, 1 room per day may be cancelled without penalty. The remaining rooms will be subject to a cancellation fee equivalent to 100 percent of the total cost of accommodation as well as all the F&B operations and other services organised by the hotel.
5.3 Cancellation for Food & Beverage
5.3.1 Number of participants
The number of participants must be communicated to the Gstaad Palace at least 10 days prior to the beginning of the event for ordering and invoicing purposes. A 20% deviation is permitted until 6 days prior to the beginning of the event, an additional 5% deviation is admitted until 2 days prior to the event. The number communicated at that time will be invoiced as the confirmed minimum number of participants.
5.3.2 Cancellation fees
In case of a cancellation of the event, a cancellation fee will be charged as follows:
until 30 days prior to the event: no cancellation fee
between 29 and 10 days prior to the event: 20% of the estimated total cost
between 9 and 3 days prior to the event: 50% of the estimated total cost
2 days and fewer prior to the event: 100% of the estimated total cost
5.4 Cancellation clause for the hotel operator (standard)
The reservation contract can be cancelled as of right by the hotel operator, without giving rise to payment of damages to the client, in cases of force majeure or if the hotel becomes inoperable in accordance with commonly accepted hotel industry standards, due to a cause not attributable to the hotel operator, in particular in cases of late opening or non-opening, as a result of natural disasters or road closures, as well as in the case of non-payment by the client.
Article 6 – Responsibilities
6.1 The hotel operator’s responsibilities
The hotel operator refuses to accept any liability for theft or damage to property brought in by clients, event participants or third parties. Insurance of exhibits and other items brought in by clients, event participants or third parties is the client’s responsibility.
The hotel operator is liable only for deliberate or grossly negligent contractual or non-contractual damage, and only for direct damage. Any further liability (particularly for minor or medium negligence or for indirect damage such as, in particular, loss of profit) shall be ruled out.
6.2 The client’s responsibilities
The client is solely responsible for any and all damage or harm caused by either the client or a person or his accompanying pets under the client’s responsibility, and must consequently reimburse the repair and replacement costs. The client is obliged to keep peace and order. They shall undertake to indemnify the hotel operator in full against all claims under civil or public law that are made against the hotel operator by authorities or third parties (including event participants, guests or the client’s employees and contractors) as a result of their event, or else pay for any corresponding losses in their entirety.
Article 7 – Data protection
The right to privacy is important to us. Royal Hotel, Winter & Gstaad Palace AG shall use your information to provide you with the required services and for its own marketing purposes. The personal data provided to us by you shall be used solely for our purposes and shall not be sold, leased, exchanged or made available in any other form to third parties apart from Royal Hotel, Winter & Gstaad Palace AG. We undertake to treat your data in accordance with the Swiss Data Protection Act (FADP).
As part of the online reservation process, your personal data are relayed abroad, where they are stored and processed. Personal data may be stored, relayed and processed abroad in accordance with Swiss data protection legislation.
The hotel operator would like to point out that data transmission via the internet (e.g. through email communication) may involve security gaps. In this context, we cannot guarantee absolute protection of your personal data against third-party access. Responsibility for data transmission via the internet lies with the client.
The client has the right at all times to receive information free of charge on the personal data stored about them, the origin and recipients thereof and the purpose of the data processing, as well as a right to correction, blocking or deletion of these data, provided storage thereof is not required by law. The client may address the hotel operator regarding this and other questions on the subject of personal data.
Article 8 – Applicable law
Subject to mandatory statutory requirements, the legal relationship between the hotel operator and the client is governed by Swiss law, with the exclusion of Swiss private international law. Subject to mandatory statutory requirements, the sole place of jurisdiction is Saanen, Canton of Bern (Switzerland).
Status: March 2023
Condizioni generali
e condizioni di vendita
Articolo 1 - Scopo e validità
1.1 Scopo
I presenti Termini e Condizioni (T&C) del Gstaad Palace Hotel del Royal Hotel, Winter & Gstaad Palace AG (di seguito denominato "l'operatore alberghiero") disciplinano l'esecuzione, il contenuto e l'adempimento dei contratti stipulati tra l'operatore alberghiero e i suoi clienti. Le presenti CGC sono vincolanti per tutte le offerte, le prenotazioni e i contratti stipulati e costituiscono parte integrante di ogni contratto. In caso di conflitto tra le presenti CGC e i termini e le condizioni di un cliente, le presenti CGC avranno la precedenza. Eventuali disposizioni contrarie del cliente non sono valide se non sono state espressamente confermate per iscritto dal gestore dell'hotel. Le offerte e le Condizioni Generali sono valide il giorno in cui vengono consultate. Esse vengono aggiornate regolarmente; tuttavia, tutte le prenotazioni confermate saranno onorate in base ai termini e alle condizioni inizialmente indicati.
1.2 Validià
Firmando il contratto/la conferma della prenotazione o accettando la prenotazione, il cliente accetta le CGC.
Articolo 2 – Prenotazione
2.1 Opzioni
Le informazioni relative alle opzioni sono vincolanti per entrambe le parti contraenti. Dopo la scadenza della data di opzione, l'operatore alberghiero può utilizzare le camere prenotate provvisoriamente, a condizione che non esista un accordo tra le parti.
2.2 Condizioni di prenotazione
2.2.1 Clienti individuali
Tutte le prenotazioni o gli acquisti registrati nel sistema elettronico di prenotazione sono considerati definitivi e vincolanti per il cliente. L'offerta si considera accettata quando il cliente la accetta per iscritto o, in caso di prenotazione telefonica, se la conferma dell'operatore alberghiero non viene rifiutata immediatamente. Il contratto è vincolante per il cliente se l'operatore alberghiero ha confermato l'accettazione dell'offerta al cliente per iscritto, per e-mail o per telefono con la dovuta registrazione dei dati della carta di credito. Le prenotazioni devono essere garantite con un numero di carta di credito e diventano legalmente vincolanti per il gestore dell'hotel solo al ricevimento della caparra o della garanzia della carta di credito.
Se il cliente desidera apportare modifiche dopo la conferma da parte dell'operatore alberghiero, tali modifiche devono essere concordate per iscritto dalle parti.
2.2.2 Gruppi
Il cliente è tenuto a comunicare al gestore dell'hotel il numero definitivo del gruppo il più presto possibile, ma non oltre 10 giorni prima dell'arrivo del gruppo.
2.3 Soggiorni minimi
Per i soggiorni che includono il venerdì e/o il sabato sera, il gestore dell'hotel si riserva il diritto di richiedere ai propri clienti un soggiorno minimo, che dipenderà dal periodo in questione (alta o bassa stagione).
Articolo 3 – Soggiorno
3.1 Orari di arrivo e partenza
La camera sarà messa a disposizione del cliente a partire dalle ore 15.00 del giorno di arrivo e dovrà essere liberata entro le ore 12.00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo è possibile su richiesta.
3.2 Servizi e dotazioni
I servizi e i prezzi sono di volta in volta pubblicati in hotel e/o su internet.
3.3 Parcheggio
Il parcheggio all'aperto è a disposizione dei nostri clienti gratuitamente. Il parcheggio interno costa 25 franchi al giorno per auto. Si prega di notare che il gestore dell'hotel non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni causati ai veicoli nel parcheggio esterno o nel garage.
3.4 Animali domestici
Gli animali domestici sono i benvenuti al Gstaad Palace. Tuttavia, non sono ammessi nei cinque ristoranti e due bar dell'hotel e nella Palace Spa. Sono invece ammessi sulla terrazza del Lobby Bar. Al proprietario verrà fatturato un importo di 60 franchi svizzeri per animale e per notte (cibo incluso). Il proprietario è responsabile di eventuali danni causati dagli animali al seguito.
3.5 Palace Spa
Il team della Palace Spa sarà lieto di aiutarvi a scegliere uno o più trattamenti o a prenotare un appuntamento.
Per tutti i trattamenti termali è necessaria la prenotazione. Prenotazione diretta per telefono +41 33 748 58 90 o per email a [email protected].
3.6 Codice di abbigliamento
Vi preghiamo di prendere nota del nostro codice di abbigliamento: A partire dalle 19.00, i signori sono pregati di indossare una giacca nel Le Grill, nel Bar du Grill e nella sezione Veranda del Le Grand Restaurant. Cappelli da baseball, cappelli di lana, cappotti, felpe con cappuccio, polo, T-shirt, jeans strappati e scarpe sportive non sono ammessi nei ristoranti e nei bar la sera.
Articolo 4 – Tariffe e modalità di pagamento
Il prezzo del contratto è quello stabilito al momento della prenotazione. I prezzi sono espressi in Franchi svizzeri (CHF) (compresa l'imposta sul valore aggiunto, IVA) e comprendono la mezza pensione, il servizio e le tasse. Le bevande non sono incluse nella mezza pensione.
4.1 Clienti individuali
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: contanti, American Express, Mastercard, Visa, Union Pay e Maestro. Non si accettano assegni. Di seguito sono riportate le nostre coordinate bancarie:
Royal Hotel, Winter & Gstaad Palace AG
Bank: Berner Kantonalbank, 3780 Gstaad
IBAN: CH46 0079 0016 7557 7116 6
SWIFT: KBBE CH 22
Clearing: 79030
VAT no.: CHE-101.473.212 MWST
4.2 Gruppi
Un primo deposito cauzionale (non rimborsabile e dipendente dal numero di camere prenotate) deve essere versato entro 10 giorni dalla restituzione del contratto firmato.
Un secondo deposito del 40% dell'importo totale della fattura proforma deve essere versato 4 mesi prima dell'arrivo.
Un ultimo deposito del 40% dell'importo totale della fattura proforma deve essere versato 2 mesi prima dell'arrivo. La fattura finale vi sarà inviata per posta dopo la partenza e dovrà essere pagata entro 15 giorni dal ricevimento.
In caso di mancata ricezione dei depositi entro i termini stabiliti, le prenotazioni di camere e sale conferenze possono essere annullate senza preavviso e i pagamenti di garanzia già ricevuti possono essere trattenuti a titolo di risarcimento.
4.3 Condizioni di pagamento
Se il gestore dell'hotel non richiede alcun deposito, l'intero importo della fattura deve essere pagato al più tardi al momento della partenza del cliente, con carta di credito (Mastercard, VISA, American Express, Diners Club, JCB), carta di debito (EC/Maestro, Postcard) o in contanti. In caso di pagamento al ricevimento della fattura, il termine di pagamento è di 30 giorni.
Una volta scaduto il termine di pagamento, la parte responsabile è automaticamente inadempiente. Se, a causa del perdurare del ritardo nel pagamento, la parte responsabile deve essere sollecitata, viene addebitata una tassa di sollecito di 50 franchi per il secondo sollecito e un'ulteriore tassa di sollecito di 100 franchi per il terzo sollecito.
Dopo il terzo sollecito, l'operatore alberghiero può affidare l'importo della fattura insoluta a una società di recupero crediti. La società di recupero crediti reclamerà l'importo dovuto a proprio nome e per proprio conto. Potrebbero essere applicate ulteriori spese di elaborazione.
4.4 Pagamenti di commissioni
I pagamenti delle commissioni a terzi saranno effettuati solo al termine della transazione commerciale, ovvero dopo il check-out dell'ospite o la fatturazione finale.
Articolo 5 – Condizione di cancellazione
5.1 Cancellazione per clienti individuali
Le date di cancellazione e/o modifica senza spese sono indicate nella conferma della prenotazione. In caso di mancata presentazione, cancellazione tardiva, modifica della prenotazione o partenza anticipata notificata dopo le date indicate nella conferma, l'operatore alberghiero si riserva il diritto di addebitare al cliente fino a tre notti per il disagio, a seconda della durata del soggiorno. In caso di perdita finanziaria per il Gstaad Palace causata dal mancato rispetto delle condizioni di soggiorno (cancellazione tardiva, mancata presentazione, arrivo tardivo, partenza anticipata), l'ospite sarà responsabile della perdita subita.
In caso di cancellazione, la tassa di cancellazione sarà addebitata sulla carta di credito fornita come garanzia.
5.2 Cancellazione per gruppi
Fino a 4 mesi prima dell'arrivo del gruppo, il 20% delle camere prenotate al giorno può essere cancellato senza penalità. Le camere rimanenti saranno soggette a una tassa di cancellazione pari al 50% del costo totale dell'alloggio, a meno che non possano essere riaffittate.
Fino a 3 mesi prima dell'arrivo del gruppo, il 15% delle camere prenotate al giorno può essere cancellato senza penalità. Le camere rimanenti saranno soggette a una tassa di cancellazione pari al 75% del costo totale dell'alloggio, a meno che non possano essere riaffittate.
Fino a 1 mese prima dell'arrivo del gruppo, il 10% delle camere prenotate al giorno può essere cancellato senza penalità. Le camere rimanenti saranno soggette a una tassa di cancellazione pari al 100% del costo totale dell'alloggio, a meno che non possano essere riaffittate.
Fino a 3 giorni prima dell'arrivo del gruppo, 1 camera al giorno può essere cancellata senza penalità. Le camere rimanenti saranno soggette a una tassa di cancellazione pari al 100% del costo totale dell'alloggio e di tutti i servizi F&B e altri servizi organizzati dall'hotel.
5.3 Cancellazione per il servizio di ristorazione
5.3.1 Numero di partecipanti
Il numero di partecipanti deve essere comunicato al Gstaad Palace almeno 10 giorni prima dell'inizio dell'evento ai fini dell'ordinazione e della fatturazione. È consentito uno scostamento del 20% fino a 6 giorni prima dell'inizio dell'evento, un ulteriore scostamento del 5% è ammesso fino a 2 giorni prima dell'evento. Il numero comunicato in quel momento sarà fatturato come numero minimo di partecipanti confermato.
5.3.2 Spese di annullamento
In caso di annullamento dell'evento, verrà addebitata una tassa di annullamento come segue:
fino a 30 giorni prima dell'evento: nessuna tassa di annullamento
tra 29 e 10 giorni prima dell'evento: 20% del costo totale stimato
tra 9 e 3 giorni prima dell'evento: 50% del costo totale stimato
2 giorni o meno prima dell'evento: 100% del costo totale stimato
5.4 Clausola di cancellazione per l'operatore alberghiero (standard)
Il contratto di prenotazione può essere annullato di diritto dall'operatore alberghiero, senza che ciò comporti il pagamento di danni al cliente, in caso di forza maggiore o se l'hotel diventa inutilizzabile secondo gli standard comunemente accettati nel settore alberghiero, per una causa non imputabile all'operatore alberghiero, in particolare in caso di apertura ritardata o di mancata apertura, a seguito di catastrofi naturali o di chiusura delle strade, nonché in caso di mancato pagamento da parte del cliente.
5.5 Clausola di annullamento (a causa di una pandemia, valida dal 09.03.2022 al 12.03.2023, eccetto 23.12.2022 – 03.01.2023 & 10.02-25.02.2023)
5.5.1 Clausola di cancellazione per l'operatore alberghiero
L'albergatore ha inoltre il diritto di cancellare la prenotazione con un preavviso di 10 giorni senza che ciò comporti il pagamento di un risarcimento danni al cliente, qualora ritenga che l'apertura o il proseguimento dell'attività dell'albergo non siano economicamente sostenibili e giustificabili. La decisione di non aprire l'hotel o di chiuderlo temporaneamente deve basarsi su un motivo commerciale oggettivamente comprensibile, come l'assenza generalizzata di turismo internazionale, le difficoltà di immigrazione dei dipendenti che attraversano il confine con la Svizzera o motivi simili nel corso di una pandemia come la pandemia COVID-19.
5.5.2 Clausola di cancellazione per il cliente
Il cliente può cancellare gratuitamente la sua prenotazione in qualsiasi momento prima del suo arrivo,
a) se vengono imposte restrizioni massicce ai viaggi internazionali e nazionali attraverso un ordine ufficiale delle istituzioni governative competenti, che include effettivamente la chiusura delle frontiere o la classificazione come regioni a rischio e quindi va oltre un semplice avviso di viaggio; oppure
b) nel caso in cui le restrizioni di cui al punto a) si verifichino durante il soggiorno in hotel e il cliente desideri quindi abbreviare il suo soggiorno, potrà cancellare gratuitamente le notti rimanenti.
Clausola aggiuntiva per le prenotazioni con carattere Gruppi ed Eventi:
I punti a) e b) si applicano anche alle prenotazioni con carattere Gruppi e/o Eventi. Tali prenotazioni possono essere annullate o abbreviate nelle circostanze sopra indicate. Tuttavia, l'importo in questione sarà accreditato al 100% per un futuro soggiorno entro 365 giorni dalla data originale del soggiorno (caparra).
Articolo 6 – Responzabilità
6.1 Le responsabilità dell'operatore alberghiero
Il gestore dell'hotel non si assume alcuna responsabilità per furti o danni a oggetti portati dai clienti, dai partecipanti all'evento o da terzi. L'assicurazione degli oggetti esposti e di altri oggetti portati dai clienti, dai partecipanti all'evento o da terzi è a carico del cliente.
Il gestore dell'hotel risponde solo per danni contrattuali o extracontrattuali intenzionali o per grave negligenza e solo per danni diretti. È esclusa qualsiasi altra responsabilità (in particolare per negligenza lieve o media o per danni indiretti come, in particolare, il mancato guadagno).
6.2 The client’s responsibilities
Il cliente è l'unico responsabile di tutti i danni causati dal cliente stesso o da una persona o da animali al seguito sotto la sua responsabilità, e deve pertanto rimborsare i costi di riparazione e sostituzione. Il cliente è tenuto a mantenere la pace e l'ordine. Si impegna a risarcire integralmente il gestore dell'hotel da tutte le richieste di risarcimento di diritto civile o pubblico avanzate nei confronti del gestore dell'hotel da parte delle autorità o di terzi (compresi i partecipanti all'evento, gli ospiti o i dipendenti e gli appaltatori del cliente) a causa del loro evento, oppure a risarcire integralmente le perdite corrispondenti.
Articolo 7 – Protezione dei dati
Il diritto alla privacy è importante per noi. Royal Hotel, Winter & Gstaad Palace AG utilizzerà le vostre informazioni per fornirvi i servizi richiesti e per i propri scopi di marketing. I dati personali da voi forniti saranno utilizzati esclusivamente per i nostri scopi e non saranno venduti, affittati, scambiati o resi disponibili in qualsiasi altra forma a terzi oltre che al Royal Hotel, Winter & Gstaad Palace AG. Ci impegniamo a trattare i vostri dati in conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati (FADP).
Nell'ambito del processo di prenotazione online, i vostri dati personali vengono trasmessi all'estero, dove vengono memorizzati ed elaborati. I dati personali possono essere memorizzati, trasmessi ed elaborati all'estero in conformità alla legislazione svizzera sulla protezione dei dati.
Il gestore dell'hotel desidera sottolineare che la trasmissione dei dati via Internet (ad esempio attraverso la comunicazione via e-mail) può comportare lacune nella sicurezza. In questo contesto, non possiamo garantire una protezione assoluta dei vostri dati personali dall'accesso di terzi. La responsabilità della trasmissione dei dati via Internet è del cliente.
Il cliente ha il diritto di ricevere in qualsiasi momento informazioni gratuite sui dati personali memorizzati che lo riguardano, sull'origine e sui destinatari degli stessi e sullo scopo dell'elaborazione dei dati, nonché il diritto alla correzione, al blocco o alla cancellazione di tali dati, a condizione che la loro memorizzazione non sia richiesta dalla legge. Il cliente può rivolgersi al gestore dell'hotel per questo e altri quesiti in materia di dati personali.
Articolo 8 – Diritto applicabile
Fatte salve le disposizioni di legge obbligatorie, il rapporto giuridico tra il gestore dell'hotel e il cliente è disciplinato dal diritto svizzero, con l'esclusione del diritto internazionale privato svizzero. Fatte salve le disposizioni di legge obbligatorie, il foro competente è Saanen, Cantone di Berna (Svizzera).
Stato: Marzo 2022
